Syarat & Ketentuan

SYARAT & KETENTUAN

Kebijakan Pengembalian
Metode & Jangka Waktu Pengembalian Produk

Pengembalian produk bisa dilakukan dalam waktu maksimal 7 Hari hari sejak produk diterima ditangan anda, dihitung dari produk diterima hingga tanggal kirim.

Melakukan pengembalian produk hanya karena hal-hal berikut:

  • Barang yang dterima rusak atau ada cacat saat produksi
  • Cacat produksi, dan bukan karena kesalahan anda. Seperti : jatuh, kemasukan air, tergores, kesalahan instalasi, bencana alam, tersambar petir, dan lain-lain
  • Kerusakan produk dalam pengiriman

Barang yang diterima berbeda spesifikasi dengan barang yang anda pesan

Spesifikasi produk yang diterima berbeda dengan spesifikasi yang tercantum pada website.

Kelengkapan produk yang diterima tidak sesuai dengan informasi kelengkapan yang tercantum pada website.

Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, mencakup jumlah, tipe, dan ukuran.

 
Barang yang diterima melewati batas tanggal kesepakatan

Contoh : barang disepakati oleh rekanankita.co.id bahwa barang tersebut akan diterima paling lama tiga hari, kenyataannya selama tiga hari barang tersebut belum sampai, maka pembeli dapat merefund atau minta kembali uang yang telah diberikan

  • Kondisi barang yang akan dikembalikan
  • kartu garansi
  • Invoice pembelian
  • kotak produk yang dibeli
  • Semua kelengkapan yang ada dalam kotak (buku panduan dan lain-lain)
  • Kotak dan kardus dalam keadaan baik, tidak penyok atau terkena air

 Ketentuan rekanankita.co.id terhadap Pengajuan Pengembalian Produk

  • Produk yang dikembalikan akan melewati tahap pengecekan standar kualitas dari pihak kami
  • Pihak kami berhak mengirimkan kembali produk Anda yang tidak sesuai dengan standar kualitas pengembalian produk.
  • Keputusan dan Kebijakan kami mengenai persetujuan pengembalian produk dan/atau pengembalian uang bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. Kami juga berhak untuk menolak pengajuan pengembalian Anda jika pengajuan pengembalian tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku.

Kirim produk yang ingin dikembalikan

Kemas dan kirim produk yang ingin dikembalikan ke kantor rekanankita.co.id.
  • Pastikan produk terbungkus rapi lengkap dengan pelindung.
  • Beri label pengiriman sebagai berikut: (belum ada labelnya)